FAQ
Commandes et code de réduction
Comment utiliser le code VOLANTES18 ?
Saisissez VOLANTES18 dans votre panier pour obtenir 18 % de réduction. La réduction s’applique à toutes les commandes, sur l’ensemble du site.
Le code est-il valable sur tous les appareils ?
Oui. VOLANTES18 donne 18 % de réduction sur chaque commande, sans catégorie exclue.
Expédition et livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés. Nous expédions partout dans le monde.
Que vérifier avant de commander un aéronef ?
Chaque fiche précise l’usage prévu, la configuration disponible et les données confirmées. Pour le vol de loisir comme pour le transport privé, contrôlez la version, les équipements inclus et les approbations applicables. Écrivez à support@machinesvolantes.shop si un point reste à vérifier avant commande.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Après réception, nous effectuons un remboursement complet.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Garantie
Quelle garantie couvre les appareils ?
Chaque produit est couvert par la garantie de son fabricant. Pour toute anomalie constatée à la réception, contactez support@machinesvolantes.shop depuis votre adresse de commande en décrivant le problème.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement est encaissé lors de la commande en euros.
Contact
Comment joindre Machines Volantes ?
Écrivez-nous à support@machinesvolantes.shop pour toute question sur un appareil, une commande ou un retour. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés.