Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-15

Bienvenue sur Machines Volantes (machinesvolantes.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Machines Volantes est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à : support@machinesvolantes.shop. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir un bon service :

  • Données de contact et de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous nous le communiquez, et détails de votre commande.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, contenu du panier, adresse IP approximative, type d'appareil et de navigateur.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails envoyés à support@machinesvolantes.shop lorsque vous nous contactez.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes, et vous informer de leur suivi.
  • Répondre à vos messages et demandes d'assistance.
  • Gérer les retours, remboursements et garanties.
  • Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
  • Vous envoyer, si vous l'avez accepté, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le site : mémoriser votre panier, vous garder connecté, mémoriser vos préférences et comprendre comment la boutique est utilisée afin de l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Sans certains cookies essentiels, le site et le passage de commande peuvent ne pas fonctionner correctement.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement lorsque c'est nécessaire, avec :

  • Nos prestataires techniques indispensables : hébergement du site, prestataire de paiement sécurisé et transporteurs pour la livraison.
  • Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour la mission que nous leur confions.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande aussi longtemps que nécessaire pour gérer vos achats, la garantie et nos obligations légales et comptables. Les e-mails d'assistance sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à vos données aux seuls membres de notre équipe qui en ont besoin, et mots de passe et systèmes tenus à jour.

Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@machinesvolantes.shop en précisant votre demande. Afin de protéger votre confidentialité, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bons vols avec Machines Volantes !